Kancelaria prawna Łaszczuk i Wspólnicy doradzała Minte.ai, startupowi insurtech, w przygotowaniu umów na wdrożenie opartego na sztucznej inteligencji produktu Minte.ai, pozwalającego bezpiecznie przetwarzać dokumentację medyczną i zautomatyzować likwidację roszczeń osobowych w UNIQA POLSKA. Za doradztwo dla Minte.ai odpowiedzialni byli: adwokat Agnieszka Zwierzyńska i radca prawny Michał Pietrzyk z zespołu ds. sztucznej inteligencji.
UNIQA rozpoczęła współpracę z Minte.ai pod koniec 2020 roku, na wczesnym etapie rozwoju produktu. W styczniu 2024 r. ubezpieczyciel poinformował na swojej stronie o zakończonym sukcesem wdrożeniu rozwiązania opracowanego przez Minte.ai.
Oprogramowanie stworzone przez Minte.ai pozwala na w pełni zautomatyzowaną ocenę szkód w zakresie uszczerbku na zdrowiu, zmniejszając jednocześnie koszty operacyjne departamentu likwidacji szkód. Technologia usprawnia ocenę merytoryczną roszczeń, ujednolica podejmowanie decyzji i ogranicza ryzyka oszustwa. To pierwsze i jedyne rozwiązanie tego typu na polskim rynku – poinformowała UNIQA w swoim komunikacie prasowym.
Już na pierwszym etapie interakcji z ubezpieczonym sztuczna inteligencja może oceniać kompletność załączników w trakcie zgłaszania roszczenia, w zależności od typu ubezpieczenia. Po stronie ubezpieczyciela następuje weryfikacja pokrycia ubezpieczeniowego, a produkt Minte.ai dokonuje oceny merytorycznej szkody, określając podstawy wypłaty bądź jej braku oraz parametry wypłaty, np. procent uszczerbku, liczba dni w szpitalu, klasa operacji itp. Rozwiązanie dostarcza wszystkie dane umożliwiające przygotowanie odpowiedzi dla ubezpieczonego wraz z uzasadnieniem.
Dużym wyzwaniem, obok stopnia skomplikowania dokumentacji medycznej, były kwestie związane ze szczególnie wrażliwymi danymi osobowymi, które stanowią treść dokumentacji.
– Cały proces pozyskiwania i zarządzania danymi musiał być w pełni zabezpieczony, aby zapewnić im ochronę na każdym etapie przetwarzania. Oprogramowanie Minte.ai przetwarza dane wyłącznie w środowisku informatycznym udostępnionym przez UNIQA, co oznacza, że nie przesyła żadnych informacji przez Internet i nie musi korzystać z chmury obliczeniowej. W szczególności wrażliwe dane osobowe ubezpieczonych (dokumentacja medyczna) nie opuszczają infrastruktury UNIQA, dzięki czemu uproszczone spełnienie wymagań RODO i KNF w tym zakresie – podkreśla Romuald Paprzycki, CEO Minte.ai.
Po zakończonym sukcesem pierwszym etapie wdrożenia, UNIQA zapowiada dalsze prace nad rozszerzeniem wykorzystania oprogramowania Minte.ai o obsługę roszczeń z tytułu umów dodatkowych: leczenia szpitalnego, operacji chirurgicznych i poważnych zachorowań.
Minte.ai sp. z o.o. to startup, insurtech, tworzący modele AI przetwarzania dokumentacji medycznej na potrzeby medycyny ubezpieczeniowej, a w szczególności automatyzacji i wsparcia likwidacji szkód osobowych. Obecnie Minte.ai prowadzi szereg projektów pilotażowych w Polsce i rozwija kolejne moduły oprogramowania, w tym z wykorzystaniem Generative AI. Pod koniec 2023 r. Minte.ai nawiązała strategiczną współpracę z partnerem technologicznym – ITSurance Group sp. z o.o.
Kancelaria Łaszczuk i Wspolnicy ma szerokie doświadczenie we wspieraniu firm technologicznych m.in. w zakresie umów na wdrażanie systemów informatycznych. W ostatnim czasie dynamicznie rozwija ofertę doradztwa dotyczącego wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, kierując ją do dostawców, importerów i dystrybutorów takich narzędzi oraz przedsiębiorców zamierzających stosować AI. W listopadzie 2023 r. w kancelarii powstał zespół ds. sztucznej inteligencji, a doradztwo dla Minte.ai przy umowach wdrożeniowych AI w UNIQA to już kolejny tego typu projekt, w którym zespół doradzał w ostatnim czasie.